Vos questions, nos réponses.

KitchenSync est le tableau de bord qui réunit toute l'activité d'un magasin de cuisines : de la vente à la facturation, en passant par les commandes fournisseurs, la pose et le SAV. Vendeurs, assistantes, Direction et poseurs travaillent sur les mêmes dossiers, en temps réel, au lieu de se coordonner par tableurs et messages dispersés.

Non. KitchenSync est complémentaire à votre logiciel de conception 3D : vous continuez à dessiner et à chiffrer vos cuisines comme aujourd'hui. KitchenSync prend le relais ensuite. Vous importez le bon de commande ou la feuille de vente, il lit le document et renseigne le dossier, puis vous suivez les commandes fournisseurs, les poses, le SAV et la facturation.

L'interface reprend les repères d'un tableur (statuts, colonnes, alertes visuelles) — la plupart des équipes créent leur premier dossier dès leur première connexion. Aucune formation obligatoire n'est nécessaire pour commencer à travailler.

Oui. Vous nous transmettez votre fichier actuel (Excel ou autre) et nous l'adaptons pour récupérer le maximum d'informations, puis vos dossiers sont importés en une seule fois. Ils sont automatiquement identifiés comme repris : ils apparaissent normalement dans votre planning et votre suivi, sans fausser le chiffre d'affaires du mois ni les commissions de vos vendeurs, puisqu'il s'agit de ventes déjà réalisées avant votre arrivée sur KitchenSync.

Un accès Direction est créé pour votre magasin, avec un identifiant propre utilisé par toute votre équipe pour se connecter. Vous configurez ensuite votre équipe (vendeurs, assistantes, poseurs) et vos dossiers existants si vous en avez, avant que le quotidien commence.

Oui : le premier mois est gratuit et sans engagement, pour tester KitchenSync avec vos propres dossiers avant de vous décider. Si vous poursuivez, l'abonnement est souscrit pour une durée de 24 mois.

Trois formules selon la taille de votre équipe : Essentiel à 100 € HT par mois, Business à 200 € HT par mois et Premium à 300 € HT par mois. Chaque profil supplémentaire (vendeur, poseur, assistante ou accès Direction) coûte 25 € HT par mois, quelle que soit la formule.

Après le mois d'essai gratuit, l'abonnement est souscrit pour 24 mois. La facturation est mensuelle, par prélèvement automatique (SEPA).

Si vous résiliez votre abonnement ou vous rétractez, nous vous remettons un export de vos données, puis nous les supprimons des serveurs de KitchenSync.

Le statut du dossier évolue automatiquement à partir des événements réels : commande enregistrée, confirmations des fournisseurs, réception de la marchandise, pose, facture. Personne n'a de case à cocher à penser. Le statut affiché reflète donc l'état réel du dossier, et les alertes restent fiables.

Oui. À l'import d'un bon de commande ou d'une feuille de vente, KitchenSync lit le document et renseigne les montants du dossier (prix, marge, tarifs de pose et de livraison). Les articles à commander vous sont proposés, et vous les confirmez ligne par ligne. Les chiffres de vente ne sont jamais ressaisis à la main par les vendeurs, ce qui évite les erreurs et les écarts.

Pour chaque dossier, les commandes sont regroupées par famille de produits (meubles, électroménager, plan de travail, sanitaire, accessoires) puis par fournisseur. Vous enregistrez le numéro d'accusé de réception et la date de réception prévue, puis la réception réelle. Une alerte vous prévient si une marchandise n'est pas arrivée à temps pour la pose.

Chaque intervention SAV est un dossier à part entière, rattaché à la vente d'origine : motif, photos du litige, pièces à recommander auprès du fournisseur, intervention planifiée au planning avec le poseur. Le coût des pièces est suivi mois par mois, pour savoir enfin ce que le SAV coûte vraiment à votre magasin.

Quatre profils, chacun avec son tableau de bord : la Direction, l'assistante ou l'hôtesse, le vendeur-concepteur et le poseur. Chacun ne voit que ce qui le concerne : par exemple, les commissions d'un vendeur ne sont visibles que de lui et de la Direction.

Le nombre de profils dépend de votre formule : Essentiel, Business ou Premium. Si vous avez besoin d'un profil supplémentaire, il s'ajoute simplement pour 25 € HT par mois : écrivez-nous.

Automatiquement, à partir de la marge nette des ventes du mois. La Direction règle le taux de chaque vendeur, et chaque vendeur suit sa propre commission sur son tableau de bord.

Trois mails, envoyés depuis l'adresse de votre magasin si vous avez renseigné votre messagerie : la confirmation de commande, envoyée automatiquement lorsque le dossier est complet et qu'un acompte est enregistré ; le mail « Livraison et pose », avec toutes les dates, envoyé automatiquement (si une date change ensuite, le logiciel vous propose de le renvoyer) ; et le remerciement avec le lien vers votre fiche Google, que vous envoyez vous-même quand vous le souhaitez.

Oui, en option. Cinq jours avant la première intervention, le client reçoit un SMS qui rappelle ses dates. Il répond OUI ou NON, et sa réponse remonte tout de suite au vendeur du dossier et à l'hôtesse. La Direction active cette option quand elle le souhaite.

Les factures d'acompte, la facture finale et, à la demande, une facture pro forma pour un client qui doit débloquer un financement. La numérotation est continue et sans trou, comme l'exige la réglementation. Le détail de la facture finale suit votre dossier : meubles, électroménager, livraison, pose, éco-participation, avec le bon taux de TVA sur chaque ligne. Les factures sont produites au format Factur-X.

Le chiffre d'affaires net hors taxes, la marge nette, l'avancement de vos objectifs mensuels, le taux de concrétisation des rendez-vous, le coût du SAV, la trésorerie attendue du mois (acomptes et soldes à la livraison) et les performances de chaque vendeur. Vous pouvez remonter mois par mois et exporter un récapitulatif en PDF.

Oui. Un accès Direction groupé permet à un dirigeant de plusieurs magasins de passer de l'un à l'autre depuis un seul identifiant, avec une vue d'ensemble du chiffre d'affaires et de la marge de chaque point de vente.

Chaque magasin dispose d'un espace totalement cloisonné : les informations d'un magasin ne sont jamais accessibles depuis un autre compte. Les connexions se font exclusivement en HTTPS, les mots de passe sont chiffrés, et une sauvegarde complète est réalisée chaque jour, conservée 30 jours.

Oui. Vous restez maître de vos données : un export complet est disponible sur simple demande, et la Direction peut supprimer définitivement une fiche client et tous ses documents depuis son espace, conformément au RGPD.

Son planning d'interventions, l'adresse du chantier (ouverte dans l'application de cartes), les numéros du client à appeler, les plans et les consignes de pose. Sur place, il envoie les photos de fin de chantier et le certificat signé, et signale un problème avec des photos. Il peut aussi créer sa facture.

Non : le poseur n'a rien à payer, y compris s'il est indépendant. Ses comptes sont comptés dans la formule du magasin (de 1 à 5 poseurs selon la formule, un poseur de plus s'ajoute pour 25 € HT par mois à la charge du magasin). Un même poseur peut travailler pour plusieurs magasins avec un seul accès.

L'interface du logiciel est disponible en français, en italien et en anglais. D'autres langues sont prévues.