4 fiches métier et une vision claire
Un accés dedié pour chacun des acteurs du magasin, avec un tableau de bord quotidien des actions a mener , des statistiques a consulter ou des dossiers a modifier
Direction
« Où en est mon magasin, et qu'est-ce qui va me coûter cher ce mois-ci ? »
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Le tableau de bord consolidé, à jour en permanence, sans réunion ni tableur
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Les dossiers en anomalie isolés et cliquables
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Le coût du SAV rendu visible et suivi dans le temps
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Le coût poseur en direct
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Les indicateurs de performance par vendeur et par période
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La vision multi-magasins pour les dirigeants de plusieurs points de vente
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Un historique complet et exploitable en cas de litige
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Non exhaustif
Magasin-Assistante(s)
« Comment j'arrête de courir après l'information ? »
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Les commandes fournisseurs et leurs accusés de réception suivis au même endroit
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Les livraisons et les manquants tracés dossier par dossier
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Les alertes qui signalent les échéances avant qu'elles ne dérapent
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Le planning complet du magasin, relié aux dossiers
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Les documents rattachés au dossier, retrouvables instantanément
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La fin des relances internes pour savoir où en est un dossier
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Non exhaustif
Vendeur Concepteur
« Comment je passe plus de temps à vendre et moins à administrer ? »
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Ses dossiers en cours et leur avancement réel, sans avoir à demander
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Son planning de rendez-vous et de métrés
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Ses chiffres personnels : dossiers signés, transformation, panier moyen, comissions
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L'information client à jour avant chaque appel ou rendez-vous
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Les alertes sur ses propres dossiers, pour anticiper l'appel du client
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Vision clair des SAVs en cours
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Non exhaustif
Poseur(s)
« Qu'est-ce que je fais demain, et est-ce que tout est là ? »
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Son planning d'interventions sur mobile
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Le détail de la pose et les plans accessibles sur le chantier
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Les photos remontées directement dans le dossier client
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Les réserves saisies sur place, plus de papier perdu
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La validation de fin de pose horodatée
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Un accès gratuit, y compris pour les poseurs indépendants
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Création de factures et suivi des factures en cours et payées
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Une validation des poses a distances
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Non exhaustif
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